夕方師長に呼ばれ見せられた紙。患者さま家族からの苦情でした。... | ＜ナースの愚痴外来＞看護師ストレス愚痴吐き投稿サイト(^_^)/

お疲れ様です

逆ギレしても良いのでは？
お世話になった人への言葉とは思えません

それを見せてくる上司の指導法間違えてるし、患者家族はただの八つ当たりじゃない？もし、振り返って直すべきところがあるならば良い機会だけども理不尽なものを納得いかない！！
ムカつく。
なんでも、やり方というものがあるだろうに。
気落ちなさらず、頑張ってください！！私は応援してます。

もしかして    師長に隠しておいてもらいたかったですか？
誰かに頑張っているねって言われたことありますか？
なかったら助けてもらえる人必要ですよね。

こっちだって一生懸命やってんのに、何が患者サービスだよ！アンケートで
あたしたちを評価するんじゃないよ！
たとえ名指しで投書してきたんだってら、名前消して『患者の声』でだせって言うの！やる気なくすじゃんね。

たまたまでしょうか。相性もあります。貴女が悪いわけではありませんよ。あなたは頑張ったんですから。

辛いですよね。しかし自身に覚えがない事は、堂々としていてください。
その紙を見せた上司　最悪です！あんたは自分の部下が信じられないのか
今、部下を庇う上司っていないですよね。昔は、患者さんからクレームが来た場合、内容により事実確認や部下を庇ってくれました。
保身しかない人間が上に立ってはいけない！

それを見せる師長どうかしてる。一方だけの意見で看護師を悪者にしてる。
看護師はサービス業や接客業じゃないですから…。嫌になりますね。
つらっとしていて良いと思います。

うちはクレーム的な投書を数カ所に貼り出してくれて、まるで公開処刑ですよ。事情を聞きもしないで見せるだけで、貼り出しですから。。。
患者さんからの信用なくなるし、やる気もなくなるからマジ辞めてほしいです。。

私は朝イチ、フロアの真ん中で、みんなの前で、○○さんから扱いが雑だって苦情が来てるわよと言われました。
それ、今ここで言う必要ある？
その師長も、伝え方が間違えてます。
苦情の内容をきちんと確認した上で、注意をするべき。苦情そのものを見せるなんて、管理者として能力ないとしか言えません。
あなたが悪い訳じゃないです。
見てる人は見てますよ。

患者や家族の発言だけ聞いてそちらの味方になるのおかしいですよね？
そういう日本の風習おかしくないですか？
私は嫌いです。
きちんとこちら側の情報収集もしないで決めつけて頭ごなしに怒鳴ってくるなど。
お前が基本中の基本の情報収集からやり直してこい！って感じです！！！
なんで仕事してる側を守らないで、患者様扱いなんでしょうね？
こちらは患者に理不尽にキレられたり、殴られることがあっても看護師だから〜。て
いやそのまえに普通の人間なんですけど？
てか患者様ってなに？？！！
あなたの理不尽な態度に付き合う暇はございません。

要するに気にされなくて良いと思います。
師長も表面上でしか見れていない人なのでは？って思います。
普段の主任さんを知っていたらそんな事ないよね？って守るのが、きちんとできる師長だと私は思いますよ。頭ごなしに決めつけられるのは本当に嫌いです。

お察しします。
私もクレームがきて、なんの薬かもわからない薬をだせと要求してきて、だせないってこと何度も医師と説明したのに結果看護師の態度が悪いと病院にクレーム…
他の先生で来ますって書いてあって…意味不明
他の病院行ってください

師長、きついな、、。

モンスターペイシェントか、同僚か、上司か…
あなたを個人攻撃して楽しむ愉快犯、サイコパスが病棟に潜んでいますね。
私はそういう人に陥れられたことがあります。普段はいい人の振りしてます。その職場はやめた方が無難でしょう。

うちの病棟も苦情のアンケートがあれば、カルテ開いて患者探し、患者が分かれば今度は誰だろうかと犯人捜し。それを大きな声で病棟内でされます。もうほんと心折れますよ。誰がよく褒められているとか、今日は何件患者さんからの感謝の言葉があったとか、毎回申し送りされてます。なんかクレームされたら責められてるみたいでたまりませんよ。
ほんと気持ち良く分かりますよ。
管理者ってそんなもんですよ。

全ての人から良く評価される事は無いし、おかしな患者や家族が多い中、理不尽な事言われる場面はありますよね。
メンタルやられますよね。
100の誉め言葉より、一つの悪口が心を支配してしまう。
上司でちゃんとジャッジ出来る人も殆ど居ないし、チックショーですよね！！
気にしない訳にはいかないけど、短い人生、負の感情に支配される時間が勿体無い！！

自分にご褒美上げて乗り越えて下さいね。