にこにこして優しい、クレーマーにも当たり障りのない対応ができ... | ＜ナースの愚痴外来＞看護師ストレス愚痴吐き投稿サイト(^_^)/

にこにこして優しい、クレーマーにも当たり障りのない対応ができる人。仕事できないから、せめてそんな看護師になりたかった。けど、頑張れば頑張るほど対応要注意の患者ばっかり持たされて、「◯◯さんだから大丈夫だよね」って笑顔で言われて。重めに振られてても「頑張れるよ(にっこり)」って。受け持ち患者も、全員じゃないがこっちの態度見て依存したりわがまま言ったり。
頑張ったのにさ、そりゃないよ。それは信頼じゃなくて都合のいい奴隷だよ。1年前にちょっとした事件で密かにキレて、それ以降冷たく厳しくクレーム上等！できないものはできません！な態度で臨んだ。結果、驚くほど楽になった。対応要注意を持たされる回数は減り業務分担は平等になり、受け持ち患者のADLは可能な限り保持された。この前初めてクレーム入れられてちょっと凹んだけど、それだって前よりはずっと楽だった。
新人から見たらきっと怖い人だろうな。上司らには何言っても無駄だと思って相談なんかしてないから、ただの勤務態度悪化、調子に乗ってると思われてるんだろうな。どんな言い訳しようとも事実そうだし。でも自分が壊れるよりずっといい。
対応に反省点はある。でもこの方針で、あとはいかにバランスを取るかだ。頑張る気力なんかないけど、死ななくてもいかなとは思えるようになった。