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カテゴリ:入院患者

患者の家族がモンスターペイシェントでめんどくさい。
受け持ちになってしまったし、ホント勤務行きたくない
準夜の忙しい17時半に患者さんから「しっこが出た」と言われておむつ交換して、妻もそれを知ってるはずなのに、19時おむつ交換時そこのうち最後にしたら、「おむつがパンパンなのにおむつ交換もしてもらえない!」と妻が激怒して帰っていったらしい。療養病棟だけど、モニター付いてる人も吸引必要な人も不穏な人もいるし、患者40名以上2人夜勤、おむつ人口10人オーバーだもんで、そんなに見に行けないよ…
不穏患者の対応。
仕方ないなって思っていても、噛み付いてくる、鉛筆で刺そうとしてくる、硬いもので頭を何度も叩かれ、平手打ちされるとさすがにどうにかなりそうになる。
さんざん好き勝手やってその結果、家族にソッポ向かれ、生活保護。糖尿から腎不全、お決まりコースの透析患者。話がくどい、治療食まずいからって売店で好きなもの買って夜中に間食ざんまい。まじで腹立つ!透析のことで分からないことがあったら俺に何でも聞きな!だと?
ふざけんな!このハゲ頭が!
散々説明したのに、次の日平気で聞いてないとか言う患者。でインシデント?言った証拠がないって。
患者も患者だけど、言った事がわからない病院システムも何とかしてくれ。未だに口頭指示ばっか受けてるダメダメ病院だから、全部口頭で済ませようシステムなんだよ。口頭、間違いの元って当たり前でしょ。
集中治療室なので、ワンフロアに患者が数名います。昼間に急変患者がCPRしながら入室してきて、DCやら補助循環挿入やらをしてました。
すると隣の患者から「うるさい」とクレーム

あんたは夜中に救急車呼んで、サイレン鳴らしながら搬送されて、他の患者が寝ている中呼吸器のアラーム鳴らしながら入院してきたんだよばーかと言いたい
最近直接的な態度で患者からお前は嫌だオーラだされてます
今までほかの患者から感謝こそされそんなことはなかったので、恐らくせん妄の時に末梢を抜かれまいと押さえつけたのが気にくわなかったのでしょう。

命やライン呼吸器補助循環等々命綱を守るためには体に乗り上げてでも押さえつけるし、殴られ蹴られ爪をたてられても対応する。

そこを理解しろとは言わないけれども、こんな若輩者が必死になってあんたら患者を守ってんだよと言いたい。
患者が苦しいのはわかる
看護師があたりどころになるのはよくあるし、暴言はかれるのだって仕方がないとわかっている
そういう患者や家族の対応も慣れているのと、流し方が上手いらしくよく担当にされる

でもさ、
自分よりも人生経験を積んでいる大の大人から理不尽な言葉や態度ばかり浴びせられると、まだこの人たちの3分の1も人生生きていないのになんでこんな思いをしてまでこの人たちの状態を良くしようとしているのだろうと思ってしまう。

ましてや不穏やせん妄でもないと、ああこの人は今までこうして生きてきたんだろうなと呆れてしまう
。これが私たちが汗水垂らして心すり減らして医者になるのかって医者から突っ込まれるくらい勉強して納めている税金でまかなわれている命なのかとイヤになってしまう。

その患者を反面教師にしつつも、自分のストレスも溜まるから自分自身優しさが欠けてきているように感じる。
なによりこれが一番いやだ。
クレームはある程度は諦める。相手もしんどい時なら尽くして欲しいと思うから。
でも、意見箱に投稿して、コメントの最後に"仕返しが怖いから名前は書きません"って…なにそれ。看護師に直接言えないくせに、匿名の書面だと強気なんですね。
クレーム言ったら仕返しされると思ってるの?
仕返しが怖いって医療的仕返しと思っているの?
そもそも患者は看護師をそーゆー目で見てるの?
確かに、最近は怖いニュースが多い。警察官が犯罪を犯す事もある。対応した看護師がどーゆー状況で、どんな要求をされて、どんな対応をとったかは分からない。反省するタイプなのか、反抗するタイプなのかも分からない。でも、意見箱に入れたら皆が皆聞かされる。一方的に看護師が悪いとして…。
その事で傷つく看護師も、辞めていく看護師もいる。その事を分かっているんだろーか?患者だけが傷つくことなんて無いのに。看護師だって傷つくんです。
"仕事なんだから"って、そう言っている貴方たち患者は、今まで"仕事なんだから"って全て割りきることが出来ていたんですね。まだまだ中堅の私には難しいみたいです。
やることもたくさん、時間も限られる、ナースコールは多くて、病院側からも患者さんや家族からの要求も多い。そんな中で全部を完璧にっていうのは無理でも、精一杯やろうとしてる看護師っていったいなんなんでしょう。
入院したから、患者だからって優位に立っていると思わず、まず周りの状況を見てからクレームをいって欲しい。仕事だから、したことに対してのお返しなんて欲しいと思ってない。ただ、早く退院出来ることを願ってるだけなのに。
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