昨日若手がクレーム対応できなくて変わりにクレーム受けたんだけど、超ベテランの接遇悪すぎてのクレームだった。
その原因ベテランと今日夜勤一緒だし…。クレーム内容周知のために申し送りノートにあるけど読んでないんだろうなぁ。自分とは思ってないのかも。名前は書いてないけど、あなただってわかるように記載してあるんだけど。
この超ベテランに関してのクレーム結構多かったけど、もうすぐ退職するからクレーム減るかもなぁ。
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