妊娠中のナースです。夜勤中にナースコール対応をし、ベッド上排泄した患者の汚物を片付け、痛み止めがほしいと言われたので鳴り止まないナースコール対応をする中で薬も出しました。その後すぐにナースコールが鳴り「体を上に上げてくれ。」と言われたので「力を借りれますか」とベッド柵に捕まってもらうよう促しましたが「動けないから頼んでるんですけど」と強めの口調で言われ、わたしも一人で体勢を整えてあげるには力が足りなかったので、他の看護師を呼び対応をしました。
注文の多い患者で、テーブルを寄せてくれ、もっとあーしてくれこーしてくれと言われ、ナースコールが鳴り止まないこともあり、確かに態度が冷たくなってしまったのかもしれません。
その患者はその後、2,3時間も家族に電話で冷たい看護師がいたと告げ口をされ..リーダーナースにもその話が行き、私は注意を受けました。その後患者の元に謝りに行こうとしましたが、「会いたくない、精神的にやられている。」と。
こういうことは何年前かに1度あり反省はしたのですが…。忙しい中でもしっかり対応したのにこういう態度を取られると、やる気を失ってしまいます。。
注文の多い患者で、テーブルを寄せてくれ、もっとあーしてくれこーしてくれと言われ、ナースコールが鳴り止まないこともあり、確かに態度が冷たくなってしまったのかもしれません。
その患者はその後、2,3時間も家族に電話で冷たい看護師がいたと告げ口をされ..リーダーナースにもその話が行き、私は注意を受けました。その後患者の元に謝りに行こうとしましたが、「会いたくない、精神的にやられている。」と。
こういうことは何年前かに1度あり反省はしたのですが…。忙しい中でもしっかり対応したのにこういう態度を取られると、やる気を失ってしまいます。。
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患者もこっちに気遣ってるくれたらいいのにね。病気の人だから、皆自分が一番大事って思ってるのでしょうけども。
患者のナースコールがやっと押せたナースコールだったり、手間取らせないように迷惑だが対応してくれた時に一気に用事を言うタイプだったのかもしれない。
患者基本的にしんどい立場にあるから、余計身近にいる医療スタッフに敏感で当たりちらすのかもしれない。
どうであれ患者へ謝罪しようとしたのだから、良いと思う。出来る事をしてるしね。
受け入れるかどうかは相手次第。状況が変わらない時や悪化する時は、相談できる上に担当しないように伝えてもいいかも。
全ては時間が解決するだろうし、心の中で謝罪して、次に活かしましょう。
私も同じことをしたことあるので、気持ちがよく分かる。