転職した職場、外来の待ち時間の長い病院で働いてますが、毎日、何かと患者さんからの文句やクレームがあり、嫌にもなり不信に思いました。
外来で毎日、文句やクレームあるのは普通なことですか?診察の看護師もイラついてますし。
転職前の病院では、クレームはあまりなかったので、転職失敗したのかなと思いました。
皆さんの病院はどうですか?毎日、クレームってあるのは、普通ですか?

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励ましの言葉

 
私が勤務するクリニックも待ち時間がとーっても長いです
待ち時間のクレームばかりです
外来の仕事ではあるあるかな、と思います

だいたい患者さんはそのクレームを先生には言わないでほかの職員にぶつけてきます
診察を長くしているのは先生なんだから「大分待ちました」とか先生に言えばいいのに、言わないんですよね

患者さんにはいつも謝ってばかりです
  • 名無しのナースさん さんより
  • 2022/11/12 17:56
外来、予約してても、その時間通りには行かないです。
私も患者側に立ったとき、待ち時間長いですが、もうそこは、なんとかく事情はわかるので、諦めています。
先生にクレームなんて言わないですよね。怖いのかなんなのかわかりませんが。お待たせしてしまってという先生いますが、看護師にはキツイし、性格も最悪ですが、患者からは人気です。
だいたいクレームって、その人の思い通りにならなかったときですよね。
美容整形とかクレーム多いって言うし。
  • 名無しのナースさん さんより
  • 2022/11/12 23:22
コメントありがとうございます。どこでもあるんですね。また月曜日から色々な人に割りきって怒られてきます。
この前、初めて看護師に、混んでる待合室の大勢の患者さんがいる前でイラつかれて怒鳴られた時があったけど、(患者さんとかにも聞こえてるのに)もう割りきり大勢の人たちの前でも、怒鳴られてきます。
仕事に行く=色々な人から怒られにいく、クレームを聞くと割りきります。
まだ、患者と看護師にしか怒られたことないですが、いずれ医者や事務員などにも怒られてくるものだと心の準備しておきます。
しかし、大人でも思いどおりにならないと怒る人がいることにびっくりしました。これが、現実。理不尽に怒られるのも現実ですね。
  • 名無しのナースさん さんより
  • 2022/11/13 7:30

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