ノロウイルスの子どもが入院していて、その子の付き添いのお母さんが病室の外によく出ていていた。インフルエンザやノロウイルスの感染が流行る時期のため、病院全体が面会禁止の時期であった。その患者はトイレ付きの個室であり、外に出る必要が無いよう対応していた。外に出ている姿が見られましたが、どうされましたか?と母に聞くと…病室の外で電話したり、患者さん皆の休憩所で書類を書いていたとのこと。それを聞いて驚きを隠しながら怒りが湧いてきたの堪えながら笑顔で「外に出る必要ありますか?ここでできませんか?」と言った。そしたら後日名出しでクレームが書かれており、「少し休むのもダメですか?」と聞くと「必要ありますか?」と言われたと書かれていた。
そんな事は言っていないのにかなり怒りが湧いてきた。名出しで書かれていたのもショックだが…自分の体調が悪く相手を労う言葉も言えながったこともある、患児のお世話で母にストレスが溜まっていたことも考えられる。が、かなり怒りが湧いてきた。他の患者にうつったら重症になることも考えられるため、そこもかなり本当にムカついた。
自分のことをかなり棚に上げてそんな名出しのクレーム書かれて、私が名出しでクレームを書きたいくらいだった!!!!!
なんか晴れない気持ちでいっぱいです!!!!!!!
もうやってられない!!
名前が書かれているものは良いアンケート内容ばかりだったので…とても悲しかったです。
初めての名出しでのクレームだったので自分の汚点のようで…なかなり悲しい(;_;)
自分も言葉が「必要ありますか?」とキツかったのかもしれないがかなりムカついた!!!!!
そんな事は言っていないのにかなり怒りが湧いてきた。名出しで書かれていたのもショックだが…自分の体調が悪く相手を労う言葉も言えながったこともある、患児のお世話で母にストレスが溜まっていたことも考えられる。が、かなり怒りが湧いてきた。他の患者にうつったら重症になることも考えられるため、そこもかなり本当にムカついた。
自分のことをかなり棚に上げてそんな名出しのクレーム書かれて、私が名出しでクレームを書きたいくらいだった!!!!!
なんか晴れない気持ちでいっぱいです!!!!!!!
もうやってられない!!
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自分も言葉が「必要ありますか?」とキツかったのかもしれないがかなりムカついた!!!!!
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病棟の仕事がつらい看護師さんへ
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名指しでクレーム、言っていいなら言ってやりたいですよね。
私は、以前に同じようなことがあって、そこから感染源になったことがあるとか言います。あなたが感染源になるんですよって遠回しに言います。
患者は弱い立場だって言うけど、違うと思う。患者様で神様だと思ってる。