外来患者からの電話連絡。｢手術できるか、確認したい｣｢手術日... | ＜ナースの愚痴外来＞看護師ストレス愚痴吐き投稿サイト(^_^)/

外来患者からの電話連絡。
｢手術できるか、確認したい｣｢手術日の変更をしたい｣｢今後の経過を教えて欲しい｣
これは初診or再診案件だと、何回伝えた？

｢手術をキャンセルしたい｣
勝手にキャンセルするな。
｢検査日を変更して欲しい｣
勝手に変更するな。
｢明日受診時までに、診断書を出して欲しい｣
わかりましたって言ったの、誰だ？
当日持ち込みの書類を、当日中に書いて渡す事はできないと、言ってるだろうが。

電話受けたスタッフの電話対応研修、やってくれてるんですか？
人数いないのに、電話対応で時間取られすぎで、やってられない。