久々に患者に怒鳴られた。

とにかく毎日予約患者が多く待ち時間が長いし、予約もかなり先までとれないんですよね。
希望の日を聞いてもいつなら空いてるんだ、いつまで待たせるんださっさとやれ、うちはコンビニ経営していて忙しい(しらんがな)、挙げ句のはてに、お前の態度が悪い、受診するなっていうのかと、終始 大声で怒鳴り散らすありさま。
態度が悪いっていつも通りに対応してんだけど、そう取られたなら 謝るしかない。
受診するなって言っていいなら、来ないでくださいって声を大にして「外来待合室の中心で受診拒否を叫ぶ」をしたい…

きっとコンビニでいっぱいクレーム受けてるから、その腹いせを病院でしてるんだろうな。
嫁も大概態度悪かったし、お似合いなご夫婦でしたけど。
可愛そうな人って思って忘れようと思ったけど、1日経っても怒りがこみ上げてイライラします。
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励ましの言葉

 
あるある!
うちもコンビニ経営が凄く偉そうにクレーム。
経営者だと結構上からの態度の人は多い。
ホントにできる人なら謙虚な姿勢でおられるをですけどね…
日頃クレーム対応してストレス発散してる人もいるでしょうが、所詮その程度の人だと思う。
患者に対して我慢してとは思わないが、先生だって診察スピードには限界がある。
患者一人一人の都合に合わせることが出来ることがベストなんてみんな解ってる。
過去に待ち時間が長くて待合室のど真ん中で大声で怒鳴られたことがありますが、あえてハッキリと「申し訳ありません」と深々と頭を下げてやった‼️
周囲の患者さんがそれをみてひいてしまうように。
  • 名無しのナースさん さんより
  • 2019/10/12 20:03
そうそう、待ち時間長いと散々クレーム言っときながら、自分の診察は疾患と関係ないくだらない話をだらだらして、挙げ句の果てに友達やら身内やらの健康相談までする始末。
あなたのそうそう話が待ち時間を助長させてるんですけど。
気付かないんだよねー

診察時間5分経ったら、自動で扉開いて椅子ごと出ていくシステムがあればいいのにっていつも思う。
  • 名無しのナースさん さんより
  • 2019/10/13 15:16

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