クラークさん!あなた方はクラーク業務をしていれば良いのに何故看護師に指示してくるのですか?
早く早くと急かしますが、患者さんは高齢者も多く素早い行動は難しいのは見てわかるよね。
その患者さんを相手に仕事をしているのだから一人一人に時間はかかります。
確かに受付をしていて文句を言われるのは嫌なのこととわかっています。
相手の言い分に振り回されてばかりだと相手の思うつぼですよ。
勝手に看護部長に電話して手伝いに来い‼️
と呼ぶのは貴方の仕事じゃありません。
貴方の仕事は、落ち着いて受付業務と診察介助をしていただければ良いのです。
医者は医者の仕事、看護師は看護師の仕事があります。
自分が叱られるじゃないか!
と騒いでますが、そこは説遇テクニックを磨いて行けるチャンスと思います。
あと、すぐパニックになってしまい人の言葉が聞こえなくなり自分の思い込みを伝えるのは皆に迷惑を掛けます、注意されても直ぐ拗ねて態度に表さないようにして欲しいです。
もう40才前なんですから…
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