患者からクレームがきた。対応がよかった先輩に対してのクレーム... | ＜ナースの愚痴外来＞看護師ストレス愚痴吐き投稿サイト(^_^)/

患者からクレームがきた。
対応がよかった先輩に対してのクレーム。

｢看護師の対応が悪い、対応した看護師に謝罪させろ、退職させろ｣と怒鳴り込んできた。
他の対応患者が急変している時に、クレーム患者から対応しろと言われて、対応が遅くなった。そんな内容だった。

師長は、逃げた。
患者対応の部署も、｢謝っちゃいなよ｣と言った雰囲気。
話し合いが持たれて、訴訟を起こすだなんだ言われたらしく、なんどもなんども聞き取りをされ、｢あなたが悪い｣と責められた。

辞めればいいんでしょ？と、先輩が退職届を出したところ、｢自己都合退職｣と、総務課に言われた。

先輩は、急遽退職となった。

で、退職日に、クレーマー患者家族と遭遇。
｢あんたのクレームのせいで退職することとなった。でも、患者を1人救うことができた。退職していないので、ここのスタッフではない。何かあればここに文句を言えばいい。｣と、にっこり笑って先輩が話をしていたけど、謝ることはなかった。

退職日にクレーマー呼んだの、マジで信じられない。