外来患者と家族  |  ＜ナースの愚痴外来＞看護師ストレス愚痴吐き投稿サイト(^_^)/

かかりつけの患者が外来休診日に電話してきて、「◯◯ですけど」しばし沈黙。いや、だれやねん。かかりつけだから知ってるでしょみたいな勢いで電話するのやめてくれ。今日は休日で診察してませんよと教えてあげたら、「あぁそうか」やて。アホか。うちの医院をコンビニみたいに扱いやがって。

ワガママ、自己中、看護師を見下す、必死で説明しても理解しない、騒ぐ、思い通りにいかないとキレる。こんな奴らのせいでメンタル削られて、怒りのあまり気がついたら自分の腕に爪跡付いていた。(引っ掻いていた)
モンスターペイシェント撲滅委員会なんてできませんかね？
病院って患者を治す場なのに、モンスターたちのせいで医療従事者が病む場になっちゃうよ。

妊婦健診やりたくないと、採血取らせてくれない妊婦
医者とちゃんと話ししてきたんでしょ
甘いものしか食べていなくて、妊娠糖尿病疑われてるのわかる？
これからどうなるか分かってる？
｢妊娠なんかしたくなかった！｣とか、だいぶ、お腹大きくなってから来院したのはあなたでしょ
検査中は甘いもの取るなって言うのに、ガブガブジュース飲んでたのも、産科医には報告済
精神科案件か…これ…

｢明日運動会なので、参加させてもいいですか？｣来たよ、骨折後のギブス固定中なのにこのセリフ。
｢参加してもいいですけど、運動させないでくださいね｣若い女医さんが優しく母親に伝えたけど、一緒に来た父親が｢運動会見てるだけですか！？｣と、大激怒
悪くなる可能性があるからだも説明したけど、さらに怒鳴る、机を叩くなど、こいつなにか精神科疾患持ちか？くらいの激しい反応
｢ここで運動させて余計に悪化させて、障害を持って苦しむのは、お子さんですよ？｣
部長がいつの間にか後ろに立っていて、静かにそう伝えたところ、態度を急にかえて平謝り
女医だからってバカにしてた？ 思い通り行かないからって、癇癪起こした？
はー、めんどくさい親が増えたもんだ

ほとんどの患者さんはいい人なんだけど、時々、クレーム的な反抗的な態度で来る患者さんがいる。何か言ったら、イラついた口調で返してきたり、話しも全く噛み合わず意味不明なことを話す、意思の疎通がやや難しい、、等々、このような外来患者さんと沢山接した日は本当に疲れます。
何とかしてほしいが、現実、諦めるしかないですね。

付き添いできた家族に一通り検査結果の説明が終わったので、入院の説明もあると思うので外来に戻ったら受付に声をかけてください。…と言うと、私がですか？と不満そうに言われた。いや、お前以外誰が声かけるんだよ。子供じゃあるまいし、それくらいも出来ないの？

大腸の検査で来たのに味が美味しくないから下剤飲みたくないって言う患者いるけど、じゃあお前何しに来たんだよって思う。うんこまみれの大腸を検査しろってか？そんな検査になんの意味があるの？事前に前処置の説明受けてるだろうが。そんなに飲みたくないなら検査しなければいいんじゃない？

待ち時間長いとご立腹じいさん。
診察室入ったとたん、すみませんとペコペコ低姿勢。
あ？おめーの言動全て報告してっからな。
医者の前でも同じ態度の患者のがよっぽどマシだわ。
クソが

いい加減にしろ
外来であれだけ｢手術するのに文句を言い、やっと入院、手術が決まった｣のに
入院当日にごねて、外来で再度説明
手術しないというから全てキャンセル
他病院でのセカンドオピニオン希望されたから、宛名なしの紹介状をもたせたところ
｢紹介状の内容は本当なのか？｣と、外来時間外の今日、開いている救急外来に突撃(ちゃんと医者が説明済、セカンドオピニオンには行っていない。紹介状本人が開けて読んでた)
もちろん、外来担当医、院内に主科の医者はおらず、説明を希望するなら後日の予約取り直しを伝えたところ｢今、ココに呼べ！｣と暴れる

今日、日曜日

外来でのやり取りを記録してた自分にも、飛び火して連絡来た
外来は患者担当制ではなく、たまたま手が空いてたから記録を書いただけなのに
｢この記録は合ってるの？｣とか、日曜日管理師長まで疑われる(記録だから嘘書くわけねぇだろ！)
手術したくないんだったら、さっさと帰れ！

お願いだから話を最後まで聞いて下さい。

私「では次回の検査のお話をしますね」
患「検査？何時に来ればいいの？ご飯食べていいの？薬飲んできていいの？」
私「‥」

それをこれから話すんだっての！！！