入院患者と家族  |  ＜ナースの愚痴外来＞看護師ストレス愚痴吐き投稿サイト(^_^)/

サービスが悪いという患者と家族
親も親なら子も子だ。
病院の手袋、トイレットペーパー、お手拭き。
タダではないです。
私物化されるのは困る。
回収したら、ケチね。感じ悪いわねって。
こっちは、そこまで貯めていたことに驚きよ。
溜め込んでいるのを知っていて黙っていた同僚。
面倒になるのが分かっていて見ないふりしていたんでしょうが、環境整備も仕事の一つなんじゃないの。
師長も師長。
もっと違うやり方はなかったのかと怒るけど、必要な時にその都度渡しますと説明して一旦回収したのがそんなに悪いことだったのか？
どうせまた溜め込むよ。
だって患者も家族も自分達は悪くないって思ってるから。病院のもの使って何が悪いって思ってるんだもん。
私のしたことって、余計なことだったのかな。
見て見ぬふりしていれば良かったのかな。
地域柄なのか、患者も家族も変わってる。
色んな意味でギャップを感じる日々だよ。

医療者にはあれこれと要求するくせに、こっちが要求することには一切応じない患者家族。ネチネチと病棟にクレームを入れるが、内容がもうびっくり。全てがあんたらの思い込みや勘違い。指摘しても受け入れず、延々とグチグチ言っている始末。狂ってるとしか思えない。まともに相手していると馬鹿みたい。容態安定しているならさっさと転院してよ。転院拒否とか意味わからん。自宅に退院するしかないと伝えれば、それは無理。
馬鹿すぎ。駄々こねすぎ。
接するだけで苛つくわ。あんたらが長居するから、本当に治療を必要としている患者が入院できない。超急性期病院ですので、どうぞお引き取りを。

認知症の患者。
「ばかばかばーーーか！！」
としか言わず、噛み付いたり引っ掻いたり殴ったり蹴ったりしてくる。
しかも家族は面会に一度も来ないような問題のある方。
モニターを手でひっぱってぶっ壊した挙句、バカと叫びまくって噛み付いたり掴んだモニターを離さずさらにブチブチに引きちぎってた。
飲んだ薬もペっペと吐き出した挙句、ご飯を投げつけてくる始末。

さすがにムカつく。イライラする。テメーの方が馬鹿だっつーの。
モニターいくらすると思ってんだばーか。
最終的に、笑顔で関節抑えて怪我のないように医療的な手動の抑制をしつつ「やめましょうね」とニッコリ微笑んだらやめた。一時的に。
疲れるわ。早く帰ってほしい

ナースコールで『オムツを交えて下さい。』と言われて、他の患者さんの対応中であり、『少しお待ち下さい。』と返答したら家族から『すぐに来て下さい。』との事。用事が終わってすぐに行くと、患者さんの家族から『すぐにしなければならない事でしょう？』と言われた。トイレに行くのであれば待つ事は難しいし、言われても仕方ないが、失禁してしまっているのに、少し待つ事くらい出来ないものなのか？ならば家族が変えればいいのにと思ってしまった。最近の患者さんの質、家族の質も落ちたものだ。
昔は些細な事をしても喜ばれた仕事だけど、今はホテルマンのように勘違いして、看護師が何でもして当たり前だと思っている。
看護師が疲弊する一方だ。ストレスが溜まる。

ナースコールはタダだから押さなきゃ損、折角お金払って入院してるんだからわがまま言わなきゃ損、って馬鹿じゃないの？じゃあお前のコールだけ今日から有料な。マジで。

自分の趣味にお金を注ぎ込み家賃も公共料金も払えなくなり生保を受給している患者がわがままばかりで腹が立つ。
その上、私の入院費で給料もらってるんだからもっとしっかりしろと、お決まりのセリフ吐いてきてさらに腹立つ

こっちは一人で全員に服薬させて間違いのないように名前を確認して飲み込みの確認まで必ずやっています。ポロッと床に落としてしまう人もいて、薬剤師さんから新しいものを貰ってきたり、飲み込みまで時間がかかったりする人もいます。
そんな中、早く食べ終わって声もかけずに食堂から自室に戻る人がいます。仕方なく部屋まで薬を届けに行くと「なんでこんなに遅いんだよ！！！！」と怒鳴り「お前は俺の娘と同じ名前だけど娘はもっとハキハキ喋るぞ！」と謎の発言。あんたの娘なんか知らねーよ誰だよ。そんなに大きな声で話せるならなぜ自室に戻る前に「食事終わったので薬お願いします」と言えないのか？？あんたはレストランに行って、テーブルのボタン押さずに手もあげずに店員が来るの待ってんの？何人も見てるんだからあんた1人だけのこと気にしてられないです。待たされるのが嫌なら、あんたが怒って私を引き留めてる間待たされているほかの患者がいることも考えて？？ていうかそんなに元気なら帰って？？

あ～ムカつく！ナマポのくせに治療中断、暴言で個人病院追い出されてきたくせに、看護師呼びつけるのに「おい、おい、お前」って😡我慢しきれなくて「おいはないでしょ」って言ったら「上から物言いやがって。何様か？お前は俺ん所くるな」とか…お前こそ何様や！？

妊娠中のナースです。夜勤中にナースコール対応をし、ベッド上排泄した患者の汚物を片付け、痛み止めがほしいと言われたので鳴り止まないナースコール対応をする中で薬も出しました。その後すぐにナースコールが鳴り「体を上に上げてくれ。」と言われたので「力を借りれますか」とベッド柵に捕まってもらうよう促しましたが「動けないから頼んでるんですけど」と強めの口調で言われ、わたしも一人で体勢を整えてあげるには力が足りなかったので、他の看護師を呼び対応をしました。
注文の多い患者で、テーブルを寄せてくれ、もっとあーしてくれこーしてくれと言われ、ナースコールが鳴り止まないこともあり、確かに態度が冷たくなってしまったのかもしれません。
その患者はその後、2,3時間も家族に電話で冷たい看護師がいたと告げ口をされ..リーダーナースにもその話が行き、私は注意を受けました。その後患者の元に謝りに行こうとしましたが、「会いたくない、精神的にやられている。」と。
こういうことは何年前かに1度あり反省はしたのですが…。忙しい中でもしっかり対応したのにこういう態度を取られると、やる気を失ってしまいます。。

この仕事選んで頑張ろ！と思いやってきましたが最近はやりがい1つ見つけ出せない…
人間として扱われる事がなくなってきてるような….
たまに患者さんからありがとうと言われると涙が出そうになるけど最近の患者さんはクレームの方が多く何しに入院してるの？と思うがお客様サービス業として医療も全て完璧にして接客業務も求められるようになると果たして資格いるのか？病院はキャバクラかホテルか？と悩み始めます。多分もう限界なんだろな…