クレームはある程度は諦める。相手もしんどい時なら尽くして欲しいと思うから。
でも、意見箱に投稿して、コメントの最後に"仕返しが怖いから名前は書きません"って…なにそれ。看護師に直接言えないくせに、匿名の書面だと強気なんですね。
クレーム言ったら仕返しされると思ってるの？
仕返しが怖いって医療的仕返しと思っているの？
そもそも患者は看護師をそーゆー目で見てるの？
確かに、最近は怖いニュースが多い。警察官が犯罪を犯す事もある。対応した看護師がどーゆー状況で、どんな要求をされて、どんな対応をとったかは分からない。反省するタイプなのか、反抗するタイプなのかも分からない。でも、意見箱に入れたら皆が皆聞かされる。一方的に看護師が悪いとして…。
その事で傷つく看護師も、辞めていく看護師もいる。その事を分かっているんだろーか？患者だけが傷つくことなんて無いのに。看護師だって傷つくんです。
"仕事なんだから"って、そう言っている貴方たち患者は、今まで"仕事なんだから"って全て割りきることが出来ていたんですね。まだまだ中堅の私には難しいみたいです。
やることもたくさん、時間も限られる、ナースコールは多くて、病院側からも患者さんや家族からの要求も多い。そんな中で全部を完璧にっていうのは無理でも、精一杯やろうとしてる看護師っていったいなんなんでしょう。
入院したから、患者だからって優位に立っていると思わず、まず周りの状況を見てからクレームをいって欲しい。仕事だから、したことに対してのお返しなんて欲しいと思ってない。ただ、早く退院出来ることを願ってるだけなのに。
