事務職に  |  ＜ナースの愚痴外来＞看護師ストレス愚痴吐き投稿サイト(^_^)/

残業代をもらうことに異常に執着する40代シングルマザーの医療事務。待ち伏せして、職場に戻って無駄話ダラダラして、タイムカード修正してまで残業代を頂くという執着ぶり笑。
自身の仕事の能力をあげて昇給を狙うなんて頭は全くなし。
大学も出ていない学のないおバカさんとはいえ、もう呆れてものが言えない…

最近入ってきた事務の人にちょっと言いたい事がある。
まず1人目について。
うちの病院は初めての人とか異動で慣れない部署に来た事務さんは、慣れるまで2人体制でみっちり教育してくれる。で、その人はもう2人体制は卒業して、1人でやってるんだけど、その人が本当に大丈夫？って思うことがある。人の名前を覚えられないし、間違える。確かに人の名前を覚えるのが苦手な人っていると思うけど、そういう人はちゃんと対策してると思う。似顔絵描いて覚えたり、特徴を捉えて覚えたり。その人は何も対策しない。A看護師宛ての電話を取って、B看護師に話しかけてたり。当然Bさんは何の話？ってなるし、Aさんは伝言を受けてないから何も聞いてないってなる。ステーションにいる時電話取らせるの怖い。患者の誤認も結構多い。部屋とか平気で間違えるし。患者誤認は直接注意したことあるけど、すいませんって笑って言うの。もうやだ。

もう1人の事務さん。
結構前に、私のいる部署にいたらしく、昔からいる古株ナースとは結構親しげにしてる。昔からいる医者とも。それは構わないんだけど、私はあなたとは初対面だし、仲良くないし仲良くなりたくもないので、仲良さそうに話しかけるのやめてください。たぶん、みんなと仲良くなりたい人なんだと思う。でも、こっちは仕事しに来ているので、誰かと仲良くなろうとか思ってません。頼むから親しげに近距離で話しかけるのやめてくれ。私はパーソナルスペース広めなんだよ！！

若い受付事務が何もしない。

受付の前で倒れたと患者から聞いて、目の前に事務がいたと言うのに、受付事務に聞いたら｢あー、そうなんですねぇ｣とすっとぼけ。
受付、血圧測定の機械が使えない御老人、通りかかりの他患者案内中の看護師に｢お手伝いをお願いします｣と言われても、｢忙しいので！｣と1人も並んでないのに逆ギレ。
場所を患者に聞かれたのに、｢知らない、教える義務はない｣と。

全部、担当部署の看護師長から｢クレーム、アクシデント報告書を出せ｣と言われた時はビックリ。
仕事しろよ、事務。

クリニックの40代医療事務の女性にうんざりしています。もともと注意欠陥気味でミスが多め、患者家族とのトラブルもいつもその人の接遇が原因です。
前職からの患者の個人情報を持ち出し漏洩する、勤務時間内で十分おわる仕事を残業に回して残業代をもらう、適当な嘘をついてやりたくない仕事を回避する等々、許される範疇を超えていることを、これまで何度も目撃してきました。
先日は、大きな事故につながりかねないミスを指摘したところ、またありえない大ウソをついて逆ギレ&不貞腐れた態度を取りました。
もうしかるべき機関へ報告は行ってますが、いい加減早く辞めてほしい…同じ空間で仕事するのが苦痛です。
この程度で仕事回せないとか平然と言っていてキャパ小さすぎですし、とにかくあなたには医療に関わらないで頂きたい。

数ヶ月前に入ってきた若い事務が、電話対応をしない。
電話がなってると｢電話鳴ってマース｣
緊急コールで他に誰も居ないのに、｢電話嫌いなんでー！｣と、逃げた！

辞めちまえ！！！！！！

入院の書類がめちゃくちゃ。
これもない。あれもない、枚数が足りない、説明した書類と内容が違う。
必要な書類揃えるのも看護師の仕事なの？
全員が全員出来ないから、事務にしっかりやれと言ってるのに、改善全くない。
看護師が改善策をしてあげなきゃいけないの？
それで、看護師が全部書類をだせと？
事務方、バカにしてるの？あなた達の仕事は何なの？

書類を無くしてるんだから、アクシデント報告書を書けと上司から言われているはず
なのに、なんで看護師に書けと言ってきたんだ？
お前が、ゴミとして、捨てたんだろ？

無資格の事務員が看護師と同じようなユニフォームを着てるから患者さんも看護師と間違えてる

無資格なのに何を患者指導してるんだ！
私たちは付け焼刃の知識で指導してるんじゃない
知識に基づいた根拠をもって指導・説明をしてるのに
聞きかじりを患者さんに話している

こんなおかしなクリックに、あり得へん

休日夜間の受診問い合わせや救急受け入れは事務や守衛が電話を受け日当直医者に電話を回すルールになっている
最近、このルールを知ってか知らずか医師まで電話を繋がす事務や守衛が勝手に受けるケースに当たる
ろくに話も聞かず「来たいと言われるから」「衰弱してるから救急車で行くから入院させてと言われました」
って
自分達はそれで良いのかもしれないけど
ろくな情報ないと困るんだけど
先月は守衛が腹痛って連絡してきて実はCPAだったって聞いたし
医師に繋がずに患者と守衛や事務で勝手に受けるって医者にでもなったつもりになるのかしら？

放射線科受付にいる事務。専属の看護師に言えばいい案件なのに、くっそ忙しいこっちにわざわざ連絡してくる。

ヘルプで行って患者の名前とか聞いてもシカト。入院患者の家族の対応してたらニヤニヤしながらこっち見てた。

なに？バカにしてんの？こっちは15時になるってのにご飯も食べれてないんだから、ニヤニヤして座ってる暇があるならお前が対応しろよ。キモイんですけど。