外来の業務に  |  ＜ナースの愚痴外来＞看護師ストレス愚痴吐き投稿サイト(^_^)/

しっかり説明して、説明用紙に注意書きをしようとしたら
｢あとで見るので、そのままでいいです｣｢そこまでしなくても大丈夫｣的な事を言われた

その後、依頼する部署のスタッフから
｢あれもやってない｣｢これもできてなかった｣(検査全て終わってない)
｢しっかり説明してくれてるの？｣(説明したが、患者が忘れてる)
｢書類がないから持ってきて｣(患者が鞄にしまっていた＆事務方が渡したと言っていた書類がなかった。最後に戻ってくるハズなのに、忘れて依頼する部署に患者が行った)

えー、全部自分のせいですか？？
1人で外来に来てる若い患者のミス
(書類を置いてきてしまったとか、後で書いてもらうサインがまだ書けていないなど)
いろいろ事務方の不手際(説明不足、勝手な判断)
部署異動して1ヶ月、あちこち回されて、覚えながら仕事している看護師のせいですか？
全て１回教わったら、イレギュラーに対しても完璧にできないと、だめなんですか？？
ルールの不備も多いし、煩雑で、分かりづらすぎるんじゃあ！

外来はパートだけでいいと言われた職場
常勤が少なく、時間外まで残る業務をする残り番の負担が大きい

というか、なんで
午前中受診の患者を、18時入院にしなきゃいけないの？
業務終了間際に飛び入り受診して、緊急手術で術後のお迎えまで外来がやるの？(24時間救急が開いてる。21時過ぎにお迎えになることが多い)
最後の患者がいる間帰れないのは分かるけど、入院する帰るか医者が判断できなくて残るのはどうなの？(時間外に採血取って、結果が出る1時間後まで待機とか)

結局、遠くからの通勤者はどんどん辞めたし、パートがまた入職してきたのも訳分からない
何を言っても看護部は変わらないし、他部署から回ってきた人も｢命令だから｣と、仕事は覚えてくれるけど｢辞めたい｣って言ってるみたいだし
看護師をコマだとしか思ってないし、嫌になる

問題は、わかってる
｢完全な人数不足｣
｢やること多すぎ｣
｢事務が無能(仕事をすぐ看護師に振ってくる)｣

｢あの事務さんは『できない人』だから｣
で、片付けるんじゃない。事務方は事務方でちゃんと指導しろ。
検査や入院説明も、検査も、検査前処置、検査後のリカバリーも、医者の治療介助も、採血も、渡す書類の準備も、指導も
全部やって患者を待たすなと？
無理に決まってる。検査説明で1人、検査前後で1人、それで人がいなくなるのに
｢人数がいないは、甘え｣｢何で出来ないの？｣｢もっと上手く人を回しなさい｣とか、上司の言うことか？
色々改善案、人数を増やしてくれと言っても、｢病棟がまず先｣と、外来には人はこない。来てもパートや妊婦ばっかりで、休みも多ければ、教えても退職や産休、育休…戻ってくる人は病棟にとられ、やってらんない

外来は、看護師配置決められてないから(少ない人数で回せ)
仕事、終わってるんでしょ、じゃあいいじゃない(終わってない)
手が空いているなら、病棟業務を手伝いなさい などなど
病棟が1番！と思ってる師長が、外来スタッフの大変革をして半月

｢ベテランが居なくなり、勤務が回らず、残り番が増えた(ほぼ毎日)｣
｢業務を全部知っている人がいなくなり、アクシデントが増えた(半月で10件。ほぼ毎日何かが起こっている)｣
｢記録、書類不備が増えた(クラーク仕事ができなすぎ)｣
｢検査説明が終わらず、患者クレームが増えた(だいたい1時間以上待ち)｣
｢パートが残らねばならず、保育園のお迎えに行けないので、退職します(2名)｣
｢ギスギスが増えた｣｢誰も協力してくれない(どこも忙しすぎて)｣
｢ベテランさんがいないなら、仕事辞めます(3名)｣

部署のメインとなってる人を動かせば、そうなるの決まってるじゃない
しかも、｢リーダーをして欲しい｣って、移動してきた未経験の50才に言う？若いスタッフいるのに、それだけ出来てないってことでしょ
大失敗してるのに、元に戻す気は無いらしいし
ベテランさんが時間外に元の部署手伝おうとしたら、怒るし
やってらんない

不安なこと、判断に困ることあったら必ず誰かに確認してって言うよね。

誰もいませんけど。

外来業務は簡単だから、忙しい病棟に手伝いに行けってさ

パートばかりで数少ない常勤に負担がかかって
定年過ぎた元師長やスタッフが、普通のスタッフの給料半分で、時間外まで働かされ
病棟行ったら行ったで｢あの外来スタッフは使えない｣って言われてるんだよ？
そりゃ、あちこち専門な事はできないから、点滴、採血、清拭・保清メインだけど、その言い方はないんじゃない？

師長は口だけ出して、机上の空論な改善案ばかり
始業前後でサービス残業しろと？
挙句に、カテーテル検査・透析・化学療法・健康管理センタースタッフまで｢外来｣扱いとして、全部回れるようにしろと

来年、何人残るのかな、外来スタッフ

外線転送時に聞いた内容と患者さんの実際の用件が違っていて、気づいた時の赤っ恥加減と冷や汗はハンパない。。。
もう平謝りでしたよ。。。

入院受けるのはいいけど、そのまえにちゃんと情報把握してから申し送って欲しい！！しかも点滴当たり前かのように正中に入れてくるのなんなん！？病棟のこともっと考えろや(°᷄൧°᷅ )

友達の頼みで1ヶ月間だけアルバイト週3時間入ったんですけど
電子カルテも検査センターも違うし問診もナースがして入力するんです。
科目が違うので検査項目も全く違う。
先生は入りだけでいいですというけれど
実際はほぼ仕事網羅しないといけない。
単発バイトなのに新患の問診入力も覚えてって….
あと2回しかいかないのに…..
患者情報もそんな数時間で覚えられるわけない。
頭がパンクしそうです。
教えてくれる方は優しいんだけど
足引っ張ってるよう　　わたし
電子カルテがメーカーでこれほど入力が違うとは思わなかった。
デジタル世代に育ってないからきっついわ。

なんかやること多くて複雑だし、頸椎だの腰椎だのレントゲンなんてむりだよ～
病棟勤務が長いからか、外来業務にストレス感じて毎日クタクタです。いやそれよりもっとストレス感じる原因に気付いた。外来か狭すぎる！問診、採血を同じとこでするから、もんのすごく密。私、あまり近付かれるの苦手です。最近わかりました。