外来患者と家族  |  ＜ナースの愚痴外来＞看護師ストレス愚痴吐き投稿サイト(^_^)/

精神科の患者が頻回に電話してくる
ずるいよね
病棟では対応不可能であると主治医方針で伝えろと記録にあるからすべて外来に電話くる
受診するつもりはないけど話はしたいのか解決にならない
不安なら受診するようすすめても何もしてくれないですよね？ってそれあなたが決めることじゃないから
医者が診察して判断するから
他の人は来院してるのになんでお前だけ家から自分の都合だけで電話してくるんだ
主治医もこんなに頻回に電話してくるって記録にわざわざ毎回残してるんだからなんとかしてほしい
業務に支障をきたす
患者あんただけじゃないから
精神科ってそういう病気なのは分かるし仕方ないと言われるだろうから吐き出し

アホ中国人のせいで大事なベッドが埋まるという。時間も労力も勿体無いという。医療費踏み倒しとかあっていいの？10割払えるよね富裕層だもの

その日は予約枠いっぱい、って言ってるのに、「その日しか来れません」「その日しか旦那が休みじゃないんで」とか。
いっぱいって言ってるんだから諦めろよ。なんでゴネる。感じ悪いわ。ゴネればどうにかなると思ってる、調子に乗るバカ患者ばかり。

こむら返りで救急搬送…
もう、救急搬送に料金とっても良いと思うわ

仮眠しようとうとうとすると電話が鳴る…
内容もうーん…
寝れないし、理不尽なこと言われ腹立つし…
時間外ってこんなんばっかり。

看護師を何でも屋と勘違いしている患者がなんと多いことか。。。
問い合わせ内容に該当するスタッフに替わろうとすると「看護師さん知らないの？教えてよ！」とか言う。
タクシー専用電話機も公衆電話もあるのに「駅まで行ってタクシー探してきて！」
法律に則って医師じゃなきゃできないことを求めてきて断ると、「看護師さんはなんでできないの？国家資格あるのに！」
看護師は召使いじゃないわ！
てか、受診規則守れ！時間守れ！1日に何回も電話してくるな！要求通らないからってキレるな！喚くな！
こんな奴らのせいでストレス溜まりっぱなしだわ！

年末年始、外来は当番で朝から夜まで１人で勤務。
その日その日で内科や外科の当番指定病院がある。
当院は指定日にはスタッフの人数も2人にして対応しているが、そうでない日は１人で薬剤調剤も会計もしなくてはならない。
でも、患者は指定日にの病院は「待たされるから」とこっちにやって来る。
１人で対応するので当然、待ち時間も発生する。
中には「息子がこんなに辛そうなのに待たせて」と怒鳴る母親もいる。
息子といっても24歳、ちゃんと大人と思いますが…
苦情を言われれば手を止めて苦情の対応。
余計に他の人も待たせることになる…
他にも「一週間前から腰が痛くて動けません」と本人ではなく奥様からの電話…病院が開いてるときから痛みを感じていたなら早めに対応しないのだろうか？
「仕事があるから病院には行けないんです」と言われますが、それは病院側に都合を合わせろってことでしょうか？
各科、各部署、すべてがそんな方々の為に出勤しておかないといけないんでしょうか？
仕事があるから病院に行けないと言われる方々の職場は私達が客で同じことを言ったら夜中でも休みでも通常と同様に対応して頂けるのでしょうか？
会計がいないから一時預り金を頂だき、後日精算へと説明すると「金を取るんか？」と返事…慈善事業ではないのですが…
そんな方々の職場では初めてのお客様が今日は支払いが出来ないと言われても「良いですよ」とするのでしょうか？
私達は休みでも必要時は呼び出しされ対応しています。
個人の病院でテレビで写し出される病院と同じ対応は限界があります。

今、うちの部署は一人妊娠しつわりひどく欠勤。もう一人は忙しくなると思ったのか音信不通となり、退職決定。そして、半年前から退職が決まっていた看護師が一人…と一気に人手不足。といる患者との話で「◯◯さん、妊娠したんだってねぇ。つわりは仕方ないわ。あなた、頑張りなさいね」と言われた。「頑張ります。でも、赤ちゃん良いですよね。うらやましいです」と私が返答すると、その患者は「あなたは子供がいるんだからいらないわよ。働き手がいないと患者が困るんだから。あなたぎ妊娠したって健康な子が生まれる確率は低いのよ」と

予約時間に遅れて来ても、謝る患者ほぼいない説
あなたのせいで業務滞ってるんですけど

今日遠方から検査を受けるために来られた患者さん。
私の確認ミスで年内は検査終了しており、年明けしか対応出来ない事が来られてから発覚。

確認していたつもりが出来ておらず患者さんに多大なる迷惑をかけてしまったにも関わらず、怒るどころか気にしないで下さいと。
せっかく検査をして今後の治療につなげたいと思って来られたはずなのに、２週間も先のばしにしてしまったのに。

本当に申し訳ない。その時忙しいから確認は後で、、、と思っていたら、こんなミスに繋がってしまい後悔です。
確認位すぐにできたはず。今後は絶対に気持ちよく検査を受けてもらえる為にも確認はすぐ！と心に誓います。