もうすぐ2年目になる新人看護師。重大なミスをしていることを師長・主任から指摘されても「え、知りませんでした」の一点張り。あなたが今回やってしまった重大ミス、看護師の知識不足というより社会人としての常識なんだけどな。それと自分はしっかりやってますアピールのつもりなのか平気で嘘報告。私一緒にいて現場見てるのでウソって分かりますけど、平気で嘘つく。すごい、その大胆さある意味尊敬に値する。これが2年目になって新人の目にどう映るのか。考えるだけで頭痛い。
昨日若手がクレーム対応できなくて変わりにクレーム受けたんだけど、超ベテランの接遇悪すぎてのクレームだった。
その原因ベテランと今日夜勤一緒だし…。クレーム内容周知のために申し送りノートにあるけど読んでないんだろうなぁ。自分とは思ってないのかも。名前は書いてないけど、あなただってわかるように記載してあるんだけど。
この超ベテランに関してのクレーム結構多かったけど、もうすぐ退職するからクレーム減るかもなぁ。