外来の業務に  |  ＜ナースの愚痴外来＞看護師ストレス愚痴吐き投稿サイト(^_^)/

自分が嫌になってます。
私は一児の子を持つ看護師です。
二年前に総合病院の外来で働き始めました。
それまでは、クリニックや老人ホームばかりで働いており
これまでの二年間、あまりの知識のなさに先輩方からよく怒られ、無視などもうけました。
そのたびに努力し、やっと周りから認められるようになり部署の責任者も勤めさせてもらえるようになりました。
それまで、支えてくれた先輩にもほんとに感謝しています。
ただ、最近周りが見えるようになって人の粗が目につくようになり、お世話になった看護師にも業務などで疑問を持ち反発的な態度や口答えのようなことを言ってしまうようになってしまいました。
こんな態度では、ダメだと自分に言っても同じことの繰り返しでイライラが業務にも影響してきています。
こんな自分をどう対処すべきでしょうか？
上司に正直に話しても良いのか疑問に思います。
どなたか、同じような経験のかたはいらっしゃいますでしょうか？
助言をいただけたら幸いです。

しっかり説明して、説明用紙に注意書きをしようとしたら
｢あとで見るので、そのままでいいです｣｢そこまでしなくても大丈夫｣的な事を言われた

その後、依頼する部署のスタッフから
｢あれもやってない｣｢これもできてなかった｣(検査全て終わってない)
｢しっかり説明してくれてるの？｣(説明したが、患者が忘れてる)
｢書類がないから持ってきて｣(患者が鞄にしまっていた＆事務方が渡したと言っていた書類がなかった。最後に戻ってくるハズなのに、忘れて依頼する部署に患者が行った)

えー、全部自分のせいですか？？
1人で外来に来てる若い患者のミス
(書類を置いてきてしまったとか、後で書いてもらうサインがまだ書けていないなど)
いろいろ事務方の不手際(説明不足、勝手な判断)
部署異動して1ヶ月、あちこち回されて、覚えながら仕事している看護師のせいですか？
全て１回教わったら、イレギュラーに対しても完璧にできないと、だめなんですか？？
ルールの不備も多いし、煩雑で、分かりづらすぎるんじゃあ！

看護師一筋40年以上のベテランでも、言葉使いが残念。患者さんを様で呼ぶのが当たり前な今日、定年後にパートとしてやって来た。
はじめの頃は本性出さず、一か月、二か月と月日は経ち、外来患者に対する言葉づかいが、まるで田舎ののおばあちゃんと話しているような。
大丈夫ですか？→大丈夫かぁ？
こちらへどうぞ。→こっちこっち、と連呼
検尿→しっこでる？
お待ちください。→待ってよー
サービス業だと言う事わすれないで！
定年後、元気で働く姿は尊敬できます。しかし
言葉づかいは尊敬出来ません。

外来業務をしてる方に聞きたいです。
外来業務では、あちこちまわされますか？

というのも、見学した病院が｢採血室(処置なども行う)｣｢内科(腎臓・糖尿病内科では、指導もある)｣｢外科(整形と消化器で分かれている)｣｢内視鏡｣｢化学療法｣｢血液透析｣と日替わりで業務を行っていると聞いて、びっくりしたからです。
化学療法、透析は専門な方が行っていると考えていたのですが、間違っていますか？
看護師不足とはいえやり過ぎな気もして、もやもやしたので教えてください。

整形外来、内科外来、訪問診療をやってます。
先日訪問診療で医師が患者さんの薬を処方したのですか、処方内容が直近の整形受診時の薬をdoで処方してしまいました。その処方に気が付かず薬局にfaxし、訪問看護師が薬の間違いに気がつきました。
私が処方内容を確認しなかったからいけないと深く反省はしてます。が医師もいけないと心のどこかで思う私もいます。
明日、インシデントとして共通認識として朝礼で発表され、また凹む私がいると思うと、明日の出勤が辛いです。
今までクリニック勤務だった私が、病院勤務は高望みだったのかなぁ…
忙しさから仕事が業務になってしまい、確認をおろそかにしてしまったのがいけない。今後はきちんと確認したいと思う…

入院受けるのはいいけど、そのまえにちゃんと情報把握してから申し送って欲しい！！しかも点滴当たり前かのように正中に入れてくるのなんなん！？病棟のこともっと考えろや(°᷄൧°᷅ )

安いからと外国産のマスクや注射器やめて～使いづらいです

業務を知らないなら、まず確認しろよ！

スタッフ全員がやってることを、1人だけ捕まえて｢出来てない｣と怒ってたけど、それが今まで何年もやってた事です。怒られたスタッフは間違っていません
｢それ、必要ある？｣と言ってたことも、看護師が悪いと言われたため、細かく確認してやる事になった出来事です

何度も問題が起こったからって、看護師だけ注意するのではなく、他部署も関係してるんだから、関係部署全部に注意喚起しろよ！
前回問題が起こった時に、そう決まりましたよね？

｢改善案は看護師だけしか出てこない｣
｢同じミスに対してアクシデントレポートも、看護師のみ｣(複数部署が関わってるのに)
｢同じミスが何度も繰り返され、看護師が悪いとその都度言われる｣
1番悪いのは、どこですか？誰ですか？

時代錯誤な自分達のやり方ばかり、押し付けがましい。
一見アドバイスしているようにみえるが、状況を理解した上で指導しているわけでもなく、単なる粗探し。自分達はそれを遵守していないし、言われた内容は、かなり初歩的なのでためにならない。転職してきたベテランの私を信用できずに黙って従えと言うが、モラルの低いスタッフばかり。こんなスタッフにどう対応すべきか誰か教えて欲しい。

手術決定したときの連絡のタイミングがいつもつかめない。

手術中のリーダーに連絡しようものなら怒られる。かといって手術終わって帰って来た人につたえたらリーダーじゃないから、記録もできないよと正当だけど、ほんと申し訳ないと思ってる。
口頭で直接伝えないと誰に伝えたかわからないのがいや。チェックリストもれや報告ミスがないようにやってるのに。
その日のうちに連絡してほしい…そうだね、すぐ予定とかあるもんね。
それならもう本日の手術決定患者日誌つくって、決まったら書いて、形式きめといて、連絡確認した人が印鑑押す方法にしたら誰に伝わったかわかるしチェックもしやすくない？？？
人同士でもめるなら媒体になるもん作ってくれなきゃもう嫌！！
報連相しっかりしたくてもなにかにつけて怒られるが多いからいつも報告がしにくくて困ってるんだ！！