皆さんにお聞きしたいです。皆さんは、職場の上司、同僚をどこまで信用できますか?また、上司を信頼でき、仕事上の悩みなど話せますか?私は、少なからず上司は信頼できないですか。患者様からの意見は100%正しい。ってな考えです。話が振れないから。また、同僚同士、あのとき、あーした方が良かったのかもね。と話すと、対応したスタッフが私がいけなかったって言われたって上司に報告されます。後日談なのに。決して対応したスタッフが悪いなんて一言も言ってないのに。皆さんは、上司の対応や同僚同士の会話で悩んだ事はありませんか?
患者様からの対応のクレームがあり、内省文を書きました。師長に話を最後まで聞かず対応するからだと言われました。
患者様から、私の容姿に対して言われてきたので、口を濁して反論しました。と内省文に書いて出しました。でも、師長さんからは、あなたは容姿について書いてるけど患者様はそこにクレームしたのではなく、あなたの対応がいけないからクレームをだしたんです。その事がわかりますか?って言われました。普段、患者様と良好な関係が取れてないから少しの事でも、クレームを出すんです。まず、患者様に謝罪して、良好な関係を取るようにしなさい!
私は、何を言われても反論しては駄目なんだと思いました。