サービス残業しまくって少ないスタッフ数で頑張ってる。少ない人数で回すために業務内容の改善もしたし勤務体制も変えた。なのに患者からは「公務員なんだからもっと頑張らなきゃ」とか「怠けてるんじゃないのか?」などのクレーム。確かにうちは市の病院ですが私達にどうやってこれ以上頑張れって言うの?患者さんには私達看護師の勤務状態なんて関係ないのは分かってる。スタッフが少なくていつもバタバタしてるから十分な看護が出来てないんだと思う。それなら上司はもっとスタッフを増やすよう努力して欲しい。クレームが来たら「じゃあここを改善できるように話し合って」と言われて結局は私達スタッフの業務が増えていくばかり。ぶっちゃけいらない業務あるし、掃除してる時間があるなら患者さんのケアをやった方がいいと思うんだけど…
病状説明で、提案した治療法を患者が迷って決めかねてると、イライラした感じでもうこの科ではすることないから帰ってもらうしかない。いらないし、本当に辛くなって来ても私は診ないって。。。
え、最良の方法を患者さんが納得できるようにお話してあげるべきでは?
最終的に決めるのは患者さん。
患者さんに対する言動が酷すぎて衝撃。